Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 30/08/2026

En EUROVEXA queremos que cada compra le aporte plena satisfacción. Esta política se aplica a todos los pedidos realizados en EUROVEXA.com.

1. Plazo de devolución

De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

2. Condiciones de devolución

Para ser aceptado, el artículo devuelto debe estar en su estado original, sin haber sido utilizado más allá de una simple comprobación, acompañado de sus posibles accesorios y, cuando sea posible, en su embalaje original.

3. Cómo solicitar una devolución

Contáctenos en info@eurovexa.com indicando su número de pedido. No se debe devolver ningún artículo sin acuerdo previo. Una vez validada la solicitud, se le comunicará la dirección de devolución correspondiente; esta puede variar según el almacén de origen del producto.

4. Gastos de devolución

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo si el producto es defectuoso, llega dañado o se ha enviado por error; en ese caso, EUROVEXA asume la totalidad de los gastos de devolución.

5. Plazo de reembolso

Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, el reembolso de las devoluciones aceptadas se efectúa en un plazo máximo de 14 días, mediante el mismo medio de pago utilizado en el pedido.

6. Productos excluidos del derecho de devolución

De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, no pueden ser objeto de devolución, en particular: los productos personalizados, los artículos desprecintados por motivos de higiene (salvo producto defectuoso), las tarjetas regalo y los productos excluidos por la normativa vigente.

7. Artículo defectuoso, dañado o no conforme

Si su pedido llega dañado, defectuoso o no conforme, contáctenos lo antes posible en info@eurovexa.com adjuntando fotografías.

8. Contacto

Para cualquier pregunta sobre una devolución o un reembolso: info@eurovexa.com.