Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Pedidos

¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento en cuanto se envíe su paquete. También puede contactarnos indicando su número de pedido.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Contáctenos lo antes posible a través de nuestra página de Contacto. Si el pedido aún no ha sido enviado, haremos lo posible por modificarlo o cancelarlo.

¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas bancarias (Visa, Mastercard), así como otros medios de pago que se muestran al finalizar la compra. Todos los pagos son seguros.

Entrega

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los plazos de entrega varían según el producto y la dirección de envío. Por lo general, cuente entre 5 y 14 días laborables a partir del envío. El plazo estimado aplicable a su pedido se indica en el momento de la compra. Consulte nuestra Política de Envío para más detalles.

¿El envío tiene coste?
No, el envío es gratuito a Francia metropolitana y a los países de la UE a los que realizamos envíos. Si se aplicaran gastos, se indicarían antes de la validación del pedido.

¿Realizan envíos fuera de Francia?
Sí, a varios países de la Unión Europea. La zona de entrega actualizada se indica en nuestra Política de Envío.

¿Qué hago si mi paquete está retrasado?
Contáctenos con su número de pedido a través de nuestra página de Contacto. Verificaremos la situación con el transportista y le ayudaremos a encontrar una solución adecuada.

Devoluciones y reembolsos

¿Puedo devolver un artículo que no me conviene?
Sí. Dispone de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento. Las condiciones, plazos y el procedimiento completo están disponibles en nuestra página de Devoluciones y Reembolsos.

¿En cuánto tiempo se me reembolsa?
En un máximo de 14 días tras la recepción y verificación de su devolución.

Productos

¿Sus productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista por la legislación francesa y europea.

¿Cómo sé si un producto se adapta a mis necesidades?
Cada ficha de producto incluye una descripción detallada, características técnicas y, cuando está disponible, una sección de preguntas frecuentes específica. No dude en contactarnos ante cualquier duda antes de la compra.

Contacto

¿Cómo contactar con ustedes?

A través de nuestra página de Contacto o por correo electrónico a info@eurovexa.com. Un equipo que le escucha para responder a sus preguntas.