Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 30/08/2026

Chez EUROVEXA, nous souhaitons que chaque achat vous apporte pleine satisfaction. Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur EUROVEXA.com.

1. Délai de retour

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, l'article retourné doit être dans son état d'origine, non utilisé au-delà d'une simple vérification, accompagné de ses accessoires éventuels et, lorsque cela est possible, dans son emballage d'origine.

3. Comment demander un retour

Contactez-nous à info@eurovexa.com avec votre numéro de commande. Aucun article ne doit être renvoyé sans accord préalable. Une fois la demande validée, l'adresse de retour appropriée vous sera communiquée ; elle peut varier selon l'entrepôt d'origine du produit.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux, endommagé à la réception ou expédié par erreur — auquel cas EUROVEXA prend en charge l'intégralité des frais de retour.

5. Délai de remboursement

Une fois l'article retourné reçu et inspecté, le remboursement des retours éligibles est effectué dans un délai maximal de 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

6. Produits exclus du droit de retour

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ne peuvent notamment pas faire l'objet d'un retour : les produits personnalisés, les articles descellés pour des raisons d'hygiène (sauf produit défectueux), les cartes cadeaux, et les produits exclus par la réglementation en vigueur.

7. Article défectueux, endommagé ou non conforme

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou non conforme, contactez-nous dès que possible à info@eurovexa.com avec des photographies à l'appui.

8. Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement : info@eurovexa.com.