FAQ

Commandes

Comment suivre ma commande ?
Vous recevez un email avec un lien de suivi dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez également nous contacter avec votre numéro de commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Contactez-nous le plus rapidement possible via notre page Contact. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour la modifier ou l'annuler.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), ainsi que les autres moyens de paiement affichés au moment du passage en caisse. Tous les paiements sont sécurisés.

Livraison

Combien de temps pour recevoir ma commande ?
Entre 4 et 25 jours ouvrés selon le produit et l'entrepôt d'expédition. Le délai exact est indiqué sur chaque fiche produit.

Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui, nous livrons dans toute l'Union européenne. Contactez-nous pour toute autre destination.

Que faire si mon colis est en retard ?
Contactez-nous avec votre numéro de commande, nous vérifierons le statut auprès du transporteur.

Retours et remboursements

Puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un article non utilisé, dans son emballage d'origine. Voir notre Politique de retours.

Sous combien de temps suis-je remboursé ?
Sous 14 jours maximum après réception et vérification de votre retour.

Produits

Vos produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le droit français et européen.

Comment savoir si un produit est adapté à mes besoins ?
Chaque fiche produit contient une description détaillée, des caractéristiques techniques et une FAQ spécifique. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question avant achat.

Contact

Comment vous contacter ?
Via notre page Contact ou par email à info@eurovexa.com. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.