FAQ

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Commandes

Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi dès l’expédition de votre colis. Vous pouvez également nous contacter avec votre numéro de commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Contactez-nous le plus rapidement possible via notre page Contact. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour la modifier ou l’annuler.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), ainsi que les autres moyens de paiement affichés au moment du passage en caisse. Tous les paiements sont sécurisés.

Livraison

Combien de temps pour recevoir ma commande ?
Les délais de livraison varient selon le produit et l’adresse de livraison. Comptez généralement 5 à 14 jours ouvrés à compter de l’expédition. Le délai estimé applicable à votre commande est indiqué lors de votre achat. Consultez notre Politique de livraison pour plus de détails.

Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui, dans plusieurs pays de l’Union européenne. La zone de livraison à jour est indiquée sur notre Politique de livraison.

Que faire si mon colis est en retard ?
Contactez-nous avec votre numéro de commande via notre page Contact. Nous vérifierons la situation auprès du transporteur et vous aiderons à trouver une solution adaptée.

Retours et remboursements

Puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Oui. Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les conditions, délais et procédure complets sont disponibles sur notre page Retours & Remboursements.

Sous combien de temps suis-je remboursé ?
Sous 14 jours maximum après réception et vérification de votre retour.

Produits

Vos produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le droit français et européen.

Comment savoir si un produit est adapté à mes besoins ?
Chaque fiche produit contient une description détaillée, des caractéristiques techniques et, lorsque cela est disponible, une FAQ spécifique. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question avant achat.

Contact

Comment vous contacter ?

Via notre page Contact ou par e-mail à info@eurovexa.com. Une équipe à votre écoute pour répondre à vos questions.