FAQ

FAQ

Bestellingen

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
U ontvangt een e-mail met een trackinglink zodra uw pakket wordt verzonden. U kunt ook contact met ons opnemen met uw bestelnummer.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via onze Contactpagina. Als de bestelling nog niet is verzonden, doen wij ons best om deze te wijzigen of te annuleren.

Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren betaalkaarten (Visa, Mastercard), evenals andere betaalmethoden die worden weergegeven bij het afrekenen. Alle betalingen zijn beveiligd.

Levering

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
De levertijden variëren afhankelijk van het product en het bezorgadres. Reken over het algemeen op 5 tot 14 werkdagen vanaf verzending. De geschatte termijn die op uw bestelling van toepassing is, wordt aangegeven op het moment van aankoop. Raadpleeg ons Verzendbeleid voor meer details.

Levert u ook buiten Frankrijk?
Ja, naar verschillende landen van de Europese Unie. Het actuele leveringsgebied staat vermeld op ons Verzendbeleid.

Wat moet ik doen als mijn pakket vertraagd is?
Neem contact met ons op met uw bestelnummer via onze Contactpagina. Wij controleren de situatie bij de vervoerder en helpen u een passende oplossing te vinden.

Retourneren en terugbetalingen

Kan ik een artikel retourneren dat mij niet bevalt?
Ja. U heeft 14 kalenderdagen vanaf ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen. De volledige voorwaarden, termijnen en procedure zijn beschikbaar op onze pagina Retourneren & Terugbetalingen.

Binnen hoeveel tijd word ik terugbetaald?
Binnen maximaal 14 dagen na ontvangst en controle van uw retour.

Producten

Zijn uw producten gegarandeerd?
Ja, al onze producten genieten de wettelijke conformiteitsgarantie voorzien door het Franse en Europese recht.

Hoe weet ik of een product bij mijn behoeften past?
Elke productpagina bevat een gedetailleerde beschrijving, technische kenmerken en, indien beschikbaar, een specifieke FAQ. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor elke vraag vóór aankoop.

Contact

Hoe kunt u contact met ons opnemen?

Via onze Contactpagina of per e-mail naar info@eurovexa.com. Een team dat naar u luistert om uw vragen te beantwoorden.