Retourneren & Terugbetalingen
Uw herroepingsrecht (Europese Unie)
In overeenstemming met de Europese regelgeving inzake verkoop op afstand en artikel L221-18 van de Franse Consumentenwet, heeft u een termijn van 14 kalenderdagen vanaf ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder rechtvaardiging.
Retourvoorwaarden
- Het product moet ongebruikt zijn, in de originele staat en originele verpakking
- Geopende hygiëne- en cosmetische artikelen kunnen om gezondheidsredenen niet worden geretourneerd, behalve bij een defect product
- De retourkosten blijven ten laste van de klant, behalve bij een fout van onze kant of een defect product
Hoe een artikel retourneren
- Neem contact met ons op via de pagina Contact met uw bestelnummer
- Wij bevestigen de retourgeschiktheid en delen u het retouradres mee — dit kan variëren afhankelijk van het oorspronkelijke magazijn van uw bestelling, zie onze pagina Levering
- Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking
- Verzend het met een traceerbaar transportmiddel
Terugbetaling
Zodra de retour is ontvangen en gecontroleerd, gaan wij over tot terugbetaling binnen maximaal 14 dagen, via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop werd gebruikt.
Defect of niet-conform product
Als u een beschadigd, defect of ander artikel dan besteld ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op met ondersteunende foto's. Wij nemen de volledige retourkosten voor onze rekening.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
In overeenstemming met artikel L221-28 van de Franse Consumentenwet kunnen bepaalde producten niet het voorwerp uitmaken van een herroepingsrecht eenmaal ontzegeld of gebruikt, met name hygiëneproducten, cosmetica en ondergoed.