Rückgabe & Erstattung
Ihr Widerrufsrecht (Europäische Union)
Gemäß den europäischen Vorschriften für den Fernabsatz und Artikel L221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes haben Sie 14 Kalendertage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um Ihr Widerrufsrecht ohne Begründung auszuüben.
Rückgabebedingungen
- Das Produkt muss unbenutzt sein, im Originalzustand und in der Originalverpackung
- Geöffnete Hygiene- und Kosmetikartikel können aus gesundheitlichen Gründen nicht zurückgegeben werden, außer bei defektem Produkt
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei einem Fehler unsererseits oder einem defekten Produkt
So senden Sie einen Artikel zurück
- Kontaktieren Sie uns über die Seite Kontakt mit Ihrer Bestellnummer
- Wir bestätigen die Rückgabeberechtigung und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit — diese kann je nach Ursprungslager Ihrer Bestellung variieren, siehe unsere Seite Versand
- Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
- Versenden Sie ihn mit einem nachverfolgbaren Transportmittel
Erstattung
Sobald die Rücksendung erhalten und geprüft wurde, erfolgt die Erstattung innerhalb von maximal 14 Tagen, über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.
Defektes oder nicht konformes Produkt
Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder von Ihrer Bestellung abweichenden Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns umgehend mit unterstützenden Fotos. Wir übernehmen die vollständigen Rücksendekosten.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes können bestimmte Produkte nach dem Entsiegeln oder Gebrauch nicht dem Widerrufsrecht unterliegen, insbesondere Hygieneartikel, Kosmetika und Unterwäsche.