Rückgabe & Erstattung
Ihr Widerrufsrecht (Europäische Union)
Gemäß den EU-Vorschriften für Fernabsatzverträge haben Sie 14 Kalendertage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.
Unsere erweiterte Rückgaberichtlinie: 30 Tage
Über das gesetzliche Minimum hinaus bietet Ihnen EUROVEXA 30 Tage ab Erhalt, um es sich anders zu überlegen und einen Artikel zurückzusenden, unter folgenden Bedingungen:
- Das Produkt muss unbenutzt sein, im Originalzustand und in der Originalverpackung
- Geöffnete Hygiene- und Kosmetikartikel können aus gesundheitlichen Gründen nicht zurückgegeben werden (außer bei defektem Produkt)
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei einem Fehler unsererseits oder einem defekten Produkt
So senden Sie einen Artikel zurück
- Kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite mit Ihrer Bestellnummer
- Wir bestätigen die Rückgabeberechtigung und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit
- Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
- Versenden Sie ihn mit einer nachverfolgbaren Versandmethode
Erstattung
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt die Erstattung innerhalb von maximal 14 Tagen, über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
Defektes oder falsches Produkt
Erhalten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel, kontaktieren Sie uns umgehend mit Fotos als Nachweis. Wir übernehmen die vollständigen Rücksendekosten.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes können bestimmte Produkte nach dem Öffnen oder Gebrauch nicht widerrufen werden, insbesondere Hygieneartikel, Kosmetik und Unterwäsche.