FAQ

Bestellungen

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie erhalten eine E-Mail mit einem Sendungsverfolgungslink, sobald Ihr Paket versandt wurde. Sie können uns auch mit Ihrer Bestellnummer kontaktieren.

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über unsere Kontaktseite. Wurde die Bestellung noch nicht versandt, tun wir unser Möglichstes, um sie zu ändern oder zu stornieren.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard) sowie weitere an der Kasse angezeigte Zahlungsmethoden. Alle Zahlungen sind sicher.

Versand

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Zwischen 4 und 25 Werktagen, je nach Produkt und Versandlager. Die genaue Frist wird auf jeder Produktseite angezeigt.

Liefern Sie auch außerhalb Frankreichs?
Ja, wir liefern in die gesamte Europäische Union. Kontaktieren Sie uns für alle anderen Ziele.

Was soll ich tun, wenn mein Paket verspätet ist?
Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, wir prüfen den Status beim Transportunternehmen.

Rückgabe und Erstattung

Kann ich einen Artikel zurückgeben, der mir nicht passt?
Ja, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Zeit, einen unbenutzten Artikel in der Originalverpackung zurückzusenden. Siehe unsere Rückgaberichtlinie.

Innerhalb welcher Frist werde ich erstattet?
Innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung.

Produkte

Sind Ihre Produkte garantiert?
Ja, alle unsere Produkte haben die gesetzliche Konformitätsgarantie nach französischem und europäischem Recht.

Wie erfahre ich, ob ein Produkt meinen Bedürfnissen entspricht?
Jede Produktseite enthält eine detaillierte Beschreibung, technische Merkmale und eine spezifische FAQ. Kontaktieren Sie uns gerne bei Fragen vor dem Kauf.

Kontakt

Wie können Sie uns erreichen?
Über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an info@eurovexa.com. Wir antworten innerhalb von 48 Werktagsstunden.