Domande Frequenti
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Ordini
Come posso seguire il mio ordine?
Riceverete un'e-mail con un link di tracciamento non appena il vostro pacco verrà spedito. Potete anche contattarci indicando il numero del vostro ordine.
Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Contattateci il prima possibile tramite la nostra pagina Contatti. Se l'ordine non è ancora stato spedito, faremo il possibile per modificarlo o annullarlo.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte bancarie (Visa, Mastercard), così come altri metodi di pagamento visualizzati al momento del pagamento. Tutti i pagamenti sono sicuri.
Consegna
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
I tempi di consegna variano in base al prodotto e all'indirizzo di consegna. In genere, considerate da 5 a 14 giorni lavorativi a partire dalla spedizione. Il tempo stimato applicabile al vostro ordine viene indicato al momento dell'acquisto. Consultate la nostra Politica di Spedizione per maggiori dettagli.
La spedizione è a pagamento?
No, la spedizione è gratuita in Francia metropolitana e nei paesi dell'UE serviti. Qualora fossero previste spese, verrebbero indicate prima della conferma dell'ordine.
Effettuate consegne fuori dalla Francia?
Sì, in diversi paesi dell'Unione Europea. La zona di consegna aggiornata è indicata sulla nostra Politica di Spedizione.
Cosa devo fare se il mio pacco è in ritardo?
Contattateci con il numero del vostro ordine tramite la nostra pagina Contatti. Verificheremo la situazione con il corriere e vi aiuteremo a trovare una soluzione adeguata.
Resi e rimborsi
Posso restituire un articolo che non mi soddisfa?
Sì. Avete 14 giorni di calendario dal ricevimento del vostro ordine per esercitare il vostro diritto di recesso. Le condizioni, i tempi e la procedura completa sono disponibili sulla nostra pagina Resi e Rimborsi.
Entro quanto tempo vengo rimborsato?
Entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento e dalla verifica del vostro reso.
Prodotti
I vostri prodotti sono garantiti?
Sì, tutti i nostri prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dal diritto francese ed europeo.
Come faccio a sapere se un prodotto è adatto alle mie esigenze?
Ogni scheda prodotto contiene una descrizione dettagliata, caratteristiche tecniche e, quando disponibile, una FAQ specifica. Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda prima dell'acquisto.
Contatti
Come contattarvi?
Tramite la nostra pagina Contatti o via e-mail a info@eurovexa.com. Un team sempre a vostro ascolto per rispondere alle vostre domande.